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Política de devoluciones

El cliente tiene derecho a la devolución de la compra en el plazo de 7 días naturales desde la fecha en la que realizó la compra.

NO se realizarán devoluciones de dinero ; excepto en los casos en que el artículo adquirido esté tarado y exista la imposibilidad de efectuar dicho cambio.

En caso de admitirse la devolución de dinero se descontarán los 7€ de los gastos de envío.

 

El comprador deberá notificar el motivo de la devolución mediante un correo electrónico a:   pedidos@novagrupo.es

En el asunto del pedido deberá constar la palabra devolución y el número de pedido.

También deberá explicar el motivo de devolución.

En caso de producto defectuoso novagrupo.es procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución o abono del importe del producto, siempre que sea por causas ajenas al comprador, los gastos de recogida y envío correrán a cargo de novagrupo.es

El comprador deberá notificar el motivo de la devolución mediante un pedidos@novagrupo.es

Tras la recepción del producto y la comprobación del perfecto estado en cuanto a embalaje, etiquetas, etc, se procederá al cambio o reparación del artículo o la devolución del importe en los mismos términos en los que se realizó la compra.

novagrupo.es, se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que no estén en las condiciones aquí detalladas o que sean comunicadas fuera de los plazos establecidos.

En caso de envíos por cuenta del cliente, los artículos deberán llegar a la siguiente dirección de entrega:

  • Identidad: Renova Sistemas sl
  • CIF: B12887071
  • Dirección: CALLE RAMBLA DE LA VIUDA, S/N – NAV 4 FASE II
  • Teléfono: +34 964 04 55 81
  • E-mail : hola@novagrupo.es
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No se admitirán devoluciones que no hayan sido notificadas previamente a pedidos@novagrupo.es