El cliente tiene derecho a la devolución de la compra en el plazo de 7 días naturales desde la fecha en la que realizó la compra.
NO se realizarán devoluciones de dinero ; excepto en los casos en que el artículo adquirido esté tarado y exista la imposibilidad de efectuar dicho cambio.
En caso de admitirse la devolución de dinero se descontarán los 7€ de los gastos de envío.
El comprador deberá notificar el motivo de la devolución mediante un correo electrónico a: pedidos@novagrupo.es
En el asunto del pedido deberá constar la palabra devolución y el número de pedido.
También deberá explicar el motivo de devolución.
En caso de producto defectuoso novagrupo.es procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución o abono del importe del producto, siempre que sea por causas ajenas al comprador, los gastos de recogida y envío correrán a cargo de novagrupo.es
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Tras la recepción del producto y la comprobación del perfecto estado en cuanto a embalaje, etiquetas, etc, se procederá al cambio o reparación del artículo o la devolución del importe en los mismos términos en los que se realizó la compra.
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En caso de envíos por cuenta del cliente, los artículos deberán llegar a la siguiente dirección de entrega:
- Identidad: Renova Sistemas sl
- CIF: B12887071
- Dirección: CALLE RAMBLA DE LA VIUDA, S/N – NAV 4 FASE II
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